Versandmethoden

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von sieben Arbeitstagen mit unserem Kurierdienst DHL an Ihren Bestimmungsort zu liefern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung während Ferienzeiten bis zu 14 Werktage oder länger dauern kann.

WELCHEN KURIERDIENST NUTZEN SIE?

Wir arbeiten mit DHL Standard und Deutsche Post

Standard-Versandkosten:

– Bestellwert unter 99 € – Versandkosten 2,99 €

– Bestellwert über 99 € – KOSTENLOSE Lieferung

KANN ICH EINE BEREITS AUFGEGEBENE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wenn Sie eine bereits abgegebene Bestellung ändern möchten, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich per E-Mail Kontakt mit uns auf unter josecalama@restauradberlin.com. Wir werden Ihnen auf demselben Wege auf Ihren Änderungswunsch antworten.

ICH HABE, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE, KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen, da die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-mail unter josecalama@restauradberlin.com.

VERSAND

Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass die Ware unterwegs ist. Ab diesem Zeitpunkt sollte die Ware innerhalb der von uns angekündigten Frist geliefert werden. Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Waren erhalten. Wenn Sie daher der Meinung sind, dass ein Artikel fehlerhaft ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie Kontakt aufnehmen über unserer email Adresse: josecalama@restauradberlin.com.

MANGELHAFTE WARE

Wir werden versuchen, jegliches Problem mit einem fehlerhaften Artikel so schnell wie möglich zu beheben. Dafür ist es jedoch wichtig, dass Sie uns umgehend kontaktieren, sobald Sie den Fehler entdeckt haben, damit wir das Problem für Sie beheben können. Wenn Sie uns eine E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung an josecalama@restauradberlin.com senden, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

FALSCHE WARE

Wenn Sie mit Ihrer Lieferung einen falschen Artikel erhalten haben, teilen Sie dies bitte umgehend an josecalama@restauradberlin.com mit, damit wir das Problem beheben können.

ÄNDERUNGEN BEI DER BESTELLUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Gesamtkosten Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Abschluss der Bestellung angegeben haben. Wenn zum Zeitpunkt der Verpackung und Versendung Ihrer Bestellung ein oder mehrere Artikel nicht vorrätig sind, werden wir dem entsprechenden Betrag von Ihrem Gesamtbetrag abziehen und Sie so schnell wie möglich per E-Mail über Änderung informieren, wenn möglich vor Durchführung der Zahlung per Banküberweisung. Im Fall einer Zahlung per PayPal wird Ihnen der Differenzbetrag mit dieser Methode erstattet. Bei einer Banküberweisung kann es, je nach Bankinstitut, 5 bis 7 Tage dauern, bis der in Rechnung gestellte Betrag sichtbar ist. Wir informieren Sie per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Abschluss der Bestellung angegeben haben, über eventuelle Änderung in Ihrer Bestellung und über die versandten Artikel.

ZOLL- UND IMPORTGEBÜHREN

Da wir bisher nur innerhalb der EU versenden, werden keine Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben.